一、開皮膚管理店的基本流程

皮膚管理店的開張，首先最主要的是我們要了解相關(guān)的知識，對于皮膚管理店鋪的了解，項目的經(jīng)營，以及店面需要的哪些工作人員。

店鋪的開張主要由以下三點組成：

（一）店鋪的選址裝修

皮膚管理店的選址是非常重要的。一般店鋪地理位置的選擇要從人流量、交通便利、商業(yè)區(qū)、消費人群等幾個方面綜合考慮，從而找到一個合適的皮膚管理店面。如果投資的資金較為充足，可以選擇在交通樞紐地區(qū)來開設(shè)店面，交通樞紐地區(qū)通常緊鄰各種交通要道，可以帶來巨大的顧客流量，只要服務(wù)到位，就可以吸引大量固定顧客。

如果資金稍微欠缺，則可以選擇緊鄰商圈的位置進行開店或者選擇在居民社區(qū)進行開店。不僅房租壓力較輕，還具有穩(wěn)定的市場客源；

一個舒適好看的裝修往往能為你的店鋪吸粉不少，但相反如果你的店鋪裝修很LOW，你的高端項目也會很難賣出價錢，中高端消費人群也不會進店，這時候還想把業(yè)績做好，難度堪比天方夜譚。皮膚管理店的前臺、陳列柜、休息區(qū)、操作區(qū)、咨詢處、儀器擺放等位置都有門道和講究。

比如前臺，就是店面的第一印象。前臺高度要適宜女性咨詢、取物，并且要用合適的燈光色調(diào)進行調(diào)節(jié)，以免顧客產(chǎn)生距離感，最好能夠以綠植、擺件作為點綴，營造氛圍。

（二）人員的聘請

第二步就是人員的招聘，店里要有較為資深的專業(yè)美膚師，對皮膚的各種癥狀及例子要熟悉了解，并且會指導(dǎo)店面人員的工作，對于來咨詢的顧客的肌膚問題深入了解并熟知，給客戶良好的印象及周到的服務(wù)。

皮膚管理店的經(jīng)營者一定要懂得如何進行人員招聘、如何進行店務(wù)日常管理、如何打開銷售局面、如何提高營業(yè)額等技巧。而店鋪員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)也是需要格外重視的，因為一個皮膚管理最核心競爭力其實就是服務(wù)水平，因此這兩者的水平將直接關(guān)乎到皮膚管理店的服務(wù)級別甚至店鋪的存亡。

（三）店鋪的運營，產(chǎn)品的購買

我們要對店鋪的運營有相關(guān)的了解，知道怎樣經(jīng)營、怎樣抓住客戶的心理及問題、解決每一位顧客的煩惱、還有店內(nèi)產(chǎn)品的購買與銷售，合理的價格和定價更容易讓客戶接受與滿意。

開一家皮膚管理店裝修好就要開始采購皮膚管理必備的產(chǎn)品與儀器設(shè)備了，從產(chǎn)品、儀器、項目的合理搭配非常重要。你店鋪的特色項目、熱門項目，及重點項目套餐需要提前設(shè)計好。

你店鋪的布局也是根據(jù)店鋪項目分區(qū)來規(guī)劃的，根據(jù)項目套餐來購置硬件，這樣才能讓皮膚管理店面做好充足的準備工作，不至于亂成一鍋粥。

皮膚管理店的策劃活動以及宣傳活動非常重要，從單頁的設(shè)計到展架以及海報。廣告的效果要讓周圍的消費者都能看到。宣傳單頁的派發(fā)要在皮膚管理店面開業(yè)的前一個星期就要準備好。這樣才能讓皮膚管理店面做好充足的準備工作。同時活動一定要策劃好。確定好自己皮膚管理店面的長期發(fā)展策略，以及未來發(fā)展方向以及各種節(jié)假日策劃小活動，拓客同時，維持顧客粘性。

二、正式開張營業(yè)前的注意事項

（一）皮膚管理室和機械的衛(wèi)生

• 清除陳列臺及陳列化妝品的灰塵；

• 消毒廁所的盥洗臺及馬桶，把用的濕毛巾用沸水消毒，并徹底干燥；

• 確保洗浴室各種洗漱用品的供給；

• 化妝棉、海綿撲、棉棒等最好使用一次性的；

• 電子類器械、鏟板等器械使用后，用清潔劑清洗零部件并用熱毛巾擦干，再用70%的酒精消毒并放在紫外線消毒劑中保管；

• 清潔客人使用的床上用品；

• 各種碗具、毛刷、水療器械在清洗之后用紫外線消毒機消毒。

（二）皮膚管理室的內(nèi)部環(huán)境

頂高2.5~3m

地面選擇易清洗消毒、防滑的材質(zhì)；

配置通風換氣機和空氣凈化機；

播放維持舒適明亮氛圍的音樂；

照明也要柔和，達到安定效果；

完善制冷、熱設(shè)施；

隔音效果要好；

準備溫熱的飲料有助于促進管理前后的商談；

準備香薰精油，刺激顧客的嗅覺。

（三）皮膚管理前階段

顧客商談：了解顧客的到訪目的及期待改善效果，適當提出自己的主觀，客觀問題后，讓顧客填寫顧客管理卡。

皮膚分析與診斷：準確判斷皮膚后，樹立更準確的管理方案。

填寫顧客管理卡：將皮膚分析后的結(jié)果進行更仔細的記錄

皮膚管理計劃：了解皮膚管理問題點，實施解決方案。

整理，收尾階段：為了管理的延續(xù)性，將管理內(nèi)容記錄在顧客管理卡上。

為顧客提供皮膚科學(xué)護理方案

三、要不要加盟品牌

皮膚管理行業(yè)的發(fā)展非常迅速，也成為了現(xiàn)下美業(yè)發(fā)展的必然趨勢。其中蘊含的商機更是不必多說。因此越來越多遠見卓識的投資者把目光投向了皮膚管理。那么，究竟是自己開皮膚管理店好還是加盟好呢？本文為大家來分析一下利弊。

（一）自己做

你需要去付出一定的時間和精力學(xué)習(xí)研究技術(shù)、經(jīng)營管理方法、營銷手段等。包括在費用方便也會付出更多，產(chǎn)品、儀器等都需要自己去聯(lián)系渠道。

可以選擇到生意好，而且做了很多年的店鋪打工。多年的店鋪，有足夠順應(yīng)市場不被淘汰的經(jīng)驗，然后學(xué)習(xí)制作技術(shù)和經(jīng)營管理。如果你能獨立讓店鋪運轉(zhuǎn)，那時候就可以干了。

（二）加盟品牌

加盟品牌可以得到相當多的資源和優(yōu)勢。包括技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品配套、品牌形象、加盟管理、品牌宣傳、儀器配備。當然加盟費也是我們考慮的因素，會加重我們前期的成本負擔。另外，每個地方的市場行情是不一樣的，加盟品牌方的很多經(jīng)驗也不能一概照搬 ，所以加盟品牌更多類似于給自己找了一個好老師，不過“師傅請進門，修行看個人”。